به فروشگاه اینترنتی میکاپیشو خوش آمدید. استفاده شما از این وب‌سایت به معنای مطالعه، پذیرش و پایبندی کامل به تمامی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. هدف ما ارائه تجربه‌ای ایمن، شفاف، حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای تمام کاربران است.

۱. شرایط کلی استفاده از سایت

فروشگاه میکاپیشو مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده فعالیت می‌کند. تمامی کاربران با ورود به سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از هر بخشی از خدمات، می‌پذیرند که مشمول این قوانین هستند و از آن‌ها تبعیت می‌کنند.

• هرگونه سوءاستفاده از نام، برند، محتوا، تصاویر و اطلاعات سایت ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

• میکاپیشو حق دارد در صورت مشاهده تخلف کاربر، دسترسی وی را محدود یا مسدود کند.

• تمامی اطلاعات، محتوا، نحوه قیمت‌گذاری و قوانین ممکن است بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند؛ نسخه جدید پس از انتشار معتبر است.

۲. ثبت‌نام، حساب کاربری و اطلاعات مشتری

۲.۱ دقت در اطلاعات

کاربران هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش موظف هستند اطلاعات دقیق و صحیح وارد کنند.
این اطلاعات شامل موارد زیر است:

• نام و نام خانوادگی

• شماره موبایل معتبر

• آدرس کامل پستی

• کد پستی

• ایمیل در صورت نیاز

مسئولیت هرگونه خطا یا تأخیر ناشی از اطلاعات اشتباه، بر عهده کاربر است.

۲.۲ مسئولیت امنیت حساب

رمز عبور و اطلاعات کاربری باید محرمانه نگه‌داری شود. هرگونه فعالیت انجام‌شده با حساب کاربری، به عهده صاحب حساب خواهد بود.

۲.۳ تغییرات اطلاعات کاربر

کاربر موظف است تغییرات آدرس، شماره تلفن یا مشخصات دیگر را پیش از ثبت سفارش جدید در پروفایل خود اصلاح کند.

۳. قوانین ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به منزله اعلام تمایل رسمی برای خرید یک یا چند کالا از میکاپیشو است.

۳.۱ روند ثبت سفارش

• سفارش پس از ثبت و پرداخت موفق، وارد مرحله پردازش می‌شود.

• پیامک یا اعلان تأیید سفارش به کاربر ارسال می‌گردد.

• در صورت بروز هرگونه مشکل مثل اتمام موجودی، مغایرت قیمت یا مشکلات فنی، پشتیبانی با مشتری تماس می‌گیرد و مبلغ کامل سفارش در صورت لغو، بازگشت داده خواهد شد.

۳.۲ مسئولیت بررسی محصول

کاربر موظف است توضیحات محصول، رنگ، شماره، حجم، مدل و نوع کاربرد را قبل از ثبت سفارش بررسی کند.
به‌خصوص برای لوازم آرایشی (رژ لب، فون‌دیشن، کانسیلر، کرم‌پودر و …) انتخاب رنگ کاملاً بر عهده مشتری است.

۳.۳ لغو سفارش

لغو سفارش تنها در صورتی ممکن است که هنوز بسته به مرحله ارسال نرسیده باشد.
اگر کالا ارسال شده باشد، لغو امکان‌پذیر نیست.

۴. قیمت‌گذاری و روش‌های پرداخت

۴.۱ شفافیت قیمت

تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز، واقعی و معتبر هستند.
اما با توجه به نوسانات بازار، امکان تغییر قیمت‌ها وجود دارد.

قیمت سفارش‌های پرداخت‌شده تغییر نخواهد کرد.

۴.۲ شیوه پرداخت

پرداخت فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و فروشگاه به هیچ عنوان اطلاعات کارت بانکی مشتری را ذخیره نمی‌کند.

۴.۳ بازگشت وجه

در صورت لغو سفارش از طرف فروشگاه، وجه پرداختی طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

۵. ارسال، بسته‌بندی و تحویل کالا

۵.۱ نحوه ارسال

کالاها از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:

• پست پیشتاز

• پست سفارشی

• پیک (در محدوده مشخص)

• تیپاکس یا چاپار بر اساس درخواست مشتری

۵.۲ زمان ارسال

ارسال سفارش‌ها معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری زمان پردازش و آماده‌سازی دارد.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است.

۵.۳ دقت در آدرس و تحویل

• مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس و کد پستی بر عهده مشتری است.

• در صورت نبود مشتری هنگام تحویل، مسئولیت تأخیر برعهده وی است.

• تحویل بسته فقط به صاحب سفارش یا با ارائه کارت شناسایی انجام می‌گیرد.

۵.۴ بسته‌بندی

تمام محصولات با بسته‌بندی استاندارد، ایمن و ضدضربه ارسال می‌شوند.

اگر بسته دچار آسیب فیزیکی شده باشد، مشتری باید هنگام تحویل از مامور پست گزارش بگیرد؛ در غیر این صورت امکان پیگیری وجود ندارد.

۶. قوانین بازگشت کالا

به دلیل ماهیت کاملاً بهداشتی لوازم آرایشی و بهداشتی، بازگشت کالا تنها در شرایط زیر پذیرفته می‌شود:

۶.۱ شرایط قابل قبول مرجوعی

• ارسال اشتباه محصول

• مغایرت واضح با سفارش

• آسیب دیدگی در زمان حمل (با گزارش لحظه تحویل)

• مشکل واقعی در کیفیت یا اصالت کالا

۶.۲ شرایط غیرقابل قبول مرجوعی

هیچ‌یک از موارد زیر شامل مرجوعی نیست:

• باز شدن بسته‌بندی یا پلمپ

• استفاده از محصول

• اختلاف سلیقه (پسند نکردن رنگ، بافت، بو)

• انصراف از خرید پس از ارسال

• آسیب ناشی از استفاده نادرست

۶.۳ زمان درخواست بازگشت

مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.

۶.۴ هزینه ارسال مرجوعی

اگر اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال مرجوعی به عهده میکاپیشو است.

۷. اصالت کالا و تاریخ مصرف

۷.۱ ضمانت اصالت

تمامی کالاهای میکاپیشو اورجینال بوده و از منابع معتبر تهیه می‌شوند.

۷.۲ تاریخ انقضا

کلیه محصولات دارای تاریخ مصرف معتبر هستند و تاریخ دقیق در هنگام ارسال بررسی می‌شود.

۷.۳ مغایرت احتمالی

در صورت مشاهده مغایرت واقعی میان توضیحات سایت و محصول دریافتی، مشتری باید سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرد.

۸. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران

میکاپیشو متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه‌داری کند.
برخی نکات مهم:

• اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش و خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.

• هیچ اطلاعاتی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قانونی.

• اطلاعات پرداخت توسط سیستم‌های بانکی رمزگذاری شده و ذخیره نمی‌شود.

• تیم پشتیبانی فقط در صورت لزوم به اطلاعات دسترسی دارد.

۹. حقوق مالکیت معنوی

تمامی محتواهای سایت شامل:

• تصاویر

• متن‌ها

• طراحی صفحات

• گرافیک‌ها

• لوگو

• ویدئوها

• کدهای نرم‌افزاری

متعلق به میکاپیشو است و هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع می‌باشد.

۱۰. مسئولیت‌های کاربر

کاربران هنگام استفاده از سایت می‌پذیرند که:

• اطلاعات صحیح، واقعی و کامل وارد کنند.

• قوانین کشور و فروشگاه را رعایت کنند.

• از سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی استفاده نکنند.

• در صورت بروز مشکل در تحویل، با پشتیبانی همکاری داشته باشند.

• از هرگونه تلاش برای آسیب‌رسانی به سایت یا سرورهای آن خودداری کنند.

۱۱. محدودیت‌های خدمات‌رسانی

در شرایطی مانند موارد زیر، ممکن است خدمات‌رسانی دچار اختلال شود:

• مشکلات فنی سرور یا اختلال اینترنت

• تاخیر شرکت پستی

• نوسان قیمت محصولات

• محدودیت‌های قانونی یا گمرکی

• شرایط غیرمترقبه مانند تعطیلات یا شرایط آب‌وهوایی

در چنین شرایطی، تیم پشتیبانی موضوع را اطلاع‌رسانی و پیگیری خواهد کرد.

۱۲. تغییرات در قوانین و مقررات

فروشگاه میکاپیشو این حق را دارد که موارد زیر را در هر زمان تغییر دهد:

• قیمت‌ها

• شرایط فروش

• نحوه ارسال

• نحوه ارائه خدمات

• قوانین و مقررات سایت

نسخه جدید بلافاصله پس از انتشار در همین صفحه معتبر است و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید می‌باشد.