از شما کاربر و مشتری عزیز که فروشگاه اینترنتی میکاپیشو را برای خرید محصولات آرایشی و بهداشتی انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. مطالعه این صفحه به شما کمک می‌کند با نحوه خرید، ارسال، حقوق مشتریان، شرایط بازگشت کالا و سیاست‌های کلی فروشگاه آشنا شوید.
استفاده شما از وب‌سایت makeupisho.ir به معنی پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. این قوانین ممکن است بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند و نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. بنابراین پیشنهاد می‌کنیم هر از چندگاهی به این صفحه مراجعه کنید.

۱. قوانین عمومی

۱. فروشگاه میکاپیشو تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و همین‌طور قوانین تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مقررات فضای مجازی است.
۲. تمام کاربران، چه خریدار و چه بازدیدکننده، موظف‌اند قبل از استفاده از خدمات سایت، قوانین را مطالعه و قبول کنند.
۳. هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات، تصاویر، محتوا و برند میکاپیشو بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
۴. این سایت برای ثبت سفارش، ارائه خدمات مشتریان و ارسال محصول از اطلاعات شخصی کاربران استفاده می‌کند و حفظ امنیت این اطلاعات یکی از اولویت‌های میکاپیشو است.

۲. شرایط عضویت و ثبت اطلاعات کاربر

۱. کاربران هنگام ثبت‌نام باید اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات، مستقیماً بر عهده کاربر است.
۲. میکاپیشو حق دارد در شرایط خاص جهت احراز هویت یا جلوگیری از تقلب، مدارک تکمیلی از خریدار درخواست کند.
۳. فعال بودن شماره موبایل و دسترسی کاربر به آن ضروری است؛ زیرا وضعیت سفارش، پیگیری‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها از طریق پیامک یا تماس انجام می‌شود.

۳. قوانین ثبت سفارش

۱. ثبت سفارش در سایت به معنای تأیید نهایی کاربر و قبول شرایط خرید است.
۲. کاربر پس از پرداخت موفق و دریافت پیامک تأیید، نمی‌تواند سفارش را به‌صورت یک‌طرفه لغو کند؛ مگر در مواردی که کالا در انبار موجود نباشد یا مشکلی در ارسال ایجاد شود.
۳. مسئولیت بررسی مشخصات محصول، رنگ، مدل، حجم، نوع کاربرد، تاریخ انقضا و توضیحات مربوطه بر عهده خریدار است.
۴. هرگونه مغایرت احتمالی در خصوص قیمت یا موجودی کالا پس از ثبت سفارش، توسط تیم پشتیبانی اطلاع‌رسانی می‌شود و در صورت عدم موافقت مشتری، مبلغ کامل سفارش عودت داده خواهد شد.

۴. قیمت‌گذاری محصولات

۱. تمامی قیمت‌های مندرج در سایت میکاپیشو واقعی، معتبر و بر اساس موجودی کالا محاسبه شده‌اند.
۲. با توجه به نوسانات بازار آرایشی و بهداشتی، ممکن است قیمت‌ها بدون اطلاع قبلی تغییر کنند؛ اما اگر مشتری سفارشی را ثبت و پرداخت کرده باشد، مسئولیت رعایت قیمت پرداخت‌شده با فروشگاه است.
۳. بعضی کالاها که دارای تخفیف ویژه یا آف هستند، ممکن است تعداد محدود داشته باشند و فروشگاه حق دارد در صورت اتمام موجودی سفارش را لغو و مبلغ را بازگشت دهد.

۵. ارسال سفارش‌ها

۱. سفارش‌های ثبت‌شده در میکاپیشو معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
۲. زمان دریافت سفارش بسته به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
۳. انتخاب شرکت پستی بر اساس موقعیت مشتری و شرایط ارسال انجام می‌شود. روش‌های معمول شامل:

• پست پیشتاز

• پست سفارشی

• پیک شهری (برای تهران)

• تیپاکس یا چاپار (مطابق درخواست مشتری)
  ۴. تأخیرهای احتمالی در روند ارسال که مربوط به شرکت حمل‌ونقل باشد، خارج از مسئولیت فروشگاه است.
  ۵. تحویل بسته فقط به خود مشتری یا با ارائه کارت هویت معتبر انجام می‌شود.

۶. بسته‌بندی کالا

۱. تمامی محصولات آرایشی با بسته‌بندی استاندارد، ضدضربه و بهداشتی ارسال می‌شوند.
۲. محصولاتی که حساس‌تر هستند (شیشه‌ای، پودری، پالت‌ها، لوازم گریم و …) با ایمنی بیشتر بسته‌بندی می‌شوند.
۳. در صورت آسیب دیدن بسته در حمل‌ونقل، مشتری باید در لحظه تحویل به مأمور ارسال اطلاع دهد و صورت‌جلسه تهیه کند؛ در غیر این صورت امکان پیگیری وجود ندارد.

۷. ضمانت اصالت کالا

۱. تمامی محصولات موجود در میکاپیشو اصل، اورجینال و دارای تاریخ معتبر هستند.
۲. فروشگاه از هیچ‌گونه کالای فیک، تقلبی، تاریخ‌گذشته یا بدون هولوگرام استفاده نمی‌کند.
۳. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت واقعی بین کالا و اطلاعات سایت، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد تا بررسی و پیگیری انجام شود.

۸. سیاست بازگشت کالا

با توجه به اینکه محصولات آرایشی و بهداشتی جزو کالاهای کاملاً شخصی و بهداشتی محسوب می‌شوند، هرگونه بازگشت کالا در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

۱. شرایط قابل قبول مرجوعی

• اشتباه بودن کالا از طرف فروشگاه

• ارسال رنگ یا مدل نادرست نسبت به سفارش

• آسیب‌دیدگی فیزیکی محصول در لحظه تحویل و با صورت‌جلسه

• مغایرت واضح با توضیحات درج‌شده در صفحه محصول

۲. شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی

• باز شدن پلمپ محصول

• استفاده حتی جزئی

• آسیب‌دیدگی به دلیل استفاده نادرست

• انصراف از خرید پس از ارسال سفارش

• اختلاف سلیقه، پسند نکردن رنگ، بو، بافت، یا نتیجه روی پوست

۴. هزینه ارسال مرجوعی فقط در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد، برعهده میکاپیشو است.

۹. روش‌های پرداخت

۱. پرداخت در میکاپیشو فقط از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام می‌شود.
۲. تمامی تراکنش‌ها رمزنگاری شده و اطلاعات بانکی کاربر ذخیره نمی‌شود.
۳. در صورت ناموفق بودن تراکنش، مبلغ ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب مشتری برگشت می‌کند.

۱۰. حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات

۱. میکاپیشو متعهد است از تمامی اطلاعات شخصی کاربران (شماره موبایل، آدرس، نام کامل و…) فقط برای ارائه خدمات استفاده کند.
2. این اطلاعات هرگز به فرد یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود؛ مگر با حکم قانونی.
3. فروشگاه به هیچ عنوان اطلاعات کاربران را برای تبلیغات غیرمرتبط استفاده نمی‌کند.
4. دسترسی به اطلاعات فقط توسط کارکنان مجاز و مدیران سیستم انجام می‌شود.

۱۱. پشتیبانی مشتریان

۱. پشتیبانی میکاپیشو از طریق موارد زیر در دسترس است:

• واتساپ

• تماس تلفنی

• دایرکت اینستاگرام

• تیکت سایت
  ۲. تیم پشتیبانی در ساعات کاری پاسخگو است و تلاش می‌کند مشکلات را در سریع‌ترین زمان ممکن رفع کند.

۱۲. مسئولیت‌های مشتری

• بررسی کامل مشخصات کالا قبل از خرید

• ثبت آدرس صحیح و کامل

• پاسخ‌گویی به تماس‌های پشتیبانی و مأمور ارسال

• مراقبت از کالا پس از تحویل

• عدم سوءاستفاده از سایت، برند یا محتوای فروشگاه

۱۳. حق مالکیت معنوی

تمامی محتوای موجود در سایت شامل عکس‌ها، متون، چیدمان، ویدئوها، گرافیک‌ها و طراحی قالب تحت مالکیت میکاپیشو است. هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه رسمی، پیگرد قانونی دارد.

۱۴. تغییرات قوانین

میکاپیشو حق دارد در هر زمان قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید همان لحظه در سایت معتبر است و ادامه استفاده از سایت به معنای قبول تغییرات می‌باشد.

جمع‌بندی

هدف میکاپیشو ارائه خدمات حرفه‌ای، محصولات اورجینال و تجربه خرید راحت و امن برای شماست. رعایت قوانین بالا به ما کمک می‌کند سفارش‌ها دقیق‌تر و سریع‌تر به دستتان برسد و حقوق هر دو طرف حفظ شود.